“家政信用查”消费者端是由商务部会同相关部门开发建立的信息平台。该平台归集了各地家政服务企业和家政服务员的信息，为消费者提供企业资质、服务人员信用记录、从业信息等查询服务，确保广大消费者知情权和选择权，推动家政行业诚信健康发展。“家政信用查”消费者端操作流程指引如下：

第一步   打开支付宝，搜索“家政信用查”，进入“家政信用查消费者端”

第二步   消费者可以点击“红色方框”位置，选择查企业或者查服务员

第三步   查企业

1.消费者可填入需要查询的企业名称或品牌名称，并点击“查询”按钮。

2.点击“红色方框”位置，进入后可查询企业具体信息。包括企业名称、品牌名称、统一社会信用代码、企业地址、联系电话、行政奖励、行政处罚、企业类型、成立日期、法定代表人以及红名单信息。

第四步   查服务员

1.消费者可使用“查服务员”服务，通过扫描“家政服务员信用查询证书”上的二维码，经家政服务员本人授权后，查看其详细信用信息。

2.扫码进入后，点击“红色方框”位置可选择可查信息，包括基本信息、健康信息、保险信息、从业信息和培训信息。